為商之道

[las]

最近因為電腦椅輪胎壞了（我承認我很重）
所以想說買一支新椅子也是很合理的吧
因為要兼當作聆聽音樂時使用的椅子
所以不想買太爛的電腦椅
就以能夠調節氣壓升降以及能往後躺腳不必跟著翹的椅子為主
為了買一支好椅子
我跑了大買家、愛買跟B＆Q
雖然到最後我沒買
因為我只有機車～那種好椅子箱子都好大～載不動
只好作罷
但～跑幾間後卻讓我有點感觸

大賣場賣的東西都不會差太多～頂多都只有價格跟品牌差異
一樣是聘請工讀生
但是態度不同～給人的感覺就是差很多
會不會完成買賣～恐怕也會有被此影響的可能
為商者不得不慎阿

我在大買家看到一支約一千八的椅子
能達到我的要求約百分之八十～只差椅背太低～頭沒有依靠
但是覺得差不多了～跟我的預算也差不多
就打算叫現場人員幫我拿下來！（來人阿！給我拿下！）
結果一看～好大的箱子～
我本來是進來探望一下價格～剛好看到合用的馬上想說買下來
省得多跑幾趟
但我沒有推手推車～賣椅子的地方離門口遠以外～
還得想辦法上樓去推手推車
我詢問一下賣場人員～看能不能提供協助～
結果他鳥都不鳥我～我一想～等我提上樓去～大概手就廢了
還得走去付帳然後上機車呢！
想著～就不想買了

今天到B＆Q去～
看到很多又更貴一點的
比較過後～
決定買那裡最貴的（也才2990啦）椅子
叫來賣場人員～東西在架子最頂端
他馬上去推了推高機幫我把貨拿下來
另一位馬上問我有沒有推車～我說沒有
結果他就請我等一下～自己跑去推一台推車給我用
然後把貨放在推車上放好～再交給我
說真的～這種服務讓我很滿意
這樣買東西的奇蒙子真是一整個好
雖然還是因為機車放不下最後只好叫他先放著等我明天開車去買
可是～這東西我買定了！我會去買下來
不為什麼！因為爽！
這也是很多店面為什麼會有忠實顧客的原因吧
全創賣的不便宜～但是支持者眾
為的是什麼？也是服務、態度給顧客的感覺（最近比較沒感覺）
幾個動作～決定了消費者會不會買
工讀生也許會想說多買不買也不關他的業績
為商者如何教育工讀生、教育員工～會影響日後的銷售表現
實不得不慎也