給創新未來的信..........被氣到後寫的 =.=

[hank7444]

您好:

我在台北市NOVA站前店的六和電子買了貴公司的muvo 128 mp3隨身聽,然後在不到兩個禮拜的時間(禮拜五買,下禮拜二後就不能用了..),我想請問一下,這畢竟也是要6000~7000元的東西,但是貴公司的品管有如此之差ㄇ? 我想消費者的想法都一樣吧,並不想買了一個6000~7000元的東西品質卻這樣,然後現在送去六和電子已經快兩個禮拜了,然後他們給我的答覆是只能聯絡到您們的業務部,不能聯絡到工程部,有這種事嗎?

說了這麼多,我只想"好好聽音樂",但是我實在是不滿意,希望貴公司可以給我一個合理的交代,不要用官方術語講了一堆無關緊要的話..謝 >!<

[molar]

搞不好店家根本沒跟創新聯絡過,店家根本只是把你的東西堆著而已.
先弄清楚到底店家有沒有把東西送出去,再來聲討也未遲呀!!

[Oracle]

我覺得現在買電腦設備或消費性電子產品
各個店家只是提供消費者方便購買的服務
真正出問題要送修時 還是總公司的服務最好
而且有保障速度也快
在經歷 喇叭 和 小藍鯨隨身聽 後感觸更深

我的小藍鯨送光華維修 卻拿到個瑕疵品
(是不是被掉包????)
而總公司卻 願意 換新的(我還沒去換)
還好我住台北 很近

[Tirpitz]

您好:

我在台北市NOVA站前店的六和電子買了貴公司的muvo 128 mp3隨身聽,然後在不到兩個禮拜的時間(禮拜五買,下禮拜二後就不能用了..),我想請問一下,這畢竟也是要6000~7000元的東西,但是貴公司的品管有如此之差ㄇ? 我想消費者的想法都一樣吧,並不想買了一個6000~7000元的東西品質卻這樣,然後現在送去六和電子已經快兩個禮拜了,然後他們給我的答覆是只能聯絡到您們的業務部,不能聯絡到工程部,有這種事嗎?

說了這麼多,我只想"好好聽音樂",但是我實在是不滿意,希望貴公司可以給我一個合理的交代,不要用官方術語講了一堆無關緊要的話..謝 >!<

我覺得創新的維修部門還不錯呀。
我的NOMAD壞了2次，都是直接送到總公司去，一次填一張單子，說要送回新加坡修，修好後會打手機通知，還不錯。第二次當場處理完畢，很不錯。
不過韌體一直沒釋出，新的驅動也不寫，就蠻糟糕的。

[ThomasC]

我上次Mp3 Player挑片問題，在創新網站留了封訊息
他們有打電話過來詢問，所以我認為創新有做客服啦。
只是會挑片還是會挑片，東西有沒有修理我就不清楚了
這讓我想起很久以前的創巨光碟機不就是挑片名機嗎？
真是失策，還好只是三千元的東西，就當是個教訓吧。

[winrage]

創新維修都還不錯啊!!
送修過一個紀念版的mp3隨身聽(Nxxx)已經買了兩年多了!!
市面上也已經沒有再賣了~~!!
送回基隆路上的總公司到過了兩天就修好拿到了~~!

[bqin]

我也覺得應該是經銷商在敷衍你
我印象中創新的售後服務也是還蠻不錯的

[ahchong]

我的creative 5300還有jukebox3都直接送到台北市基隆路的總公司...都換新了阿...
沒什麼服務不好的問題..

[bluejon]

建議你直接拿去基隆路那送修吧....
之前我在我們公司買了一台nomad mg2
用了幾個禮拜..線控就出現問題了
那時請我們進貨的廠商送修...
連進貨的廠商都跟我說直接拿過去送修會比較快....
我哩勒
自己送真的比較快一點.....

[JJA]

上次我的顯示卡掛了，
原賣場說不保固了，
結果送基隆路的總公司竟然說還有兩年的保固...
最後還是因為沒料而無法修，不過他換一張差不多等級的新品給我...
（Savage 4 pro -> TNT2 M64）
而且還免費送到家，
服務態度的確不錯。