其實這篇文章可以說是一篇抱怨文,但是望我侃侃而談,也請大家談論公平.
小弟是創新的愛好者,本身使用A2 ZS+MW550,感覺很滿意,也因此對創新還頗有好感.
首先,我相當疼愛我妹妹,在新竹唸書的她每個月總是會來淡水找我玩,當然她男友在台北當兵也是原因之一. 最近她們倆有意購買mp3隨身聽,於是便向我請教,由於她們的預算比較多,一般市面上512MB隨身聽約莫2xxx~~3xxx元,而創新的以"G"起跳的也在萬元以下,而且身為綜合娛樂音效卡大廠的公司,音質在"MP3隨身聽"的領域自然也不會太遜色,我便向她們建議Zen系列的隨身聽.
上星期日(10/24)她們前往挑選並購買了Zen Touch 20G(2台,在此編號A.B),等我妹回到新竹,她的A一開機就當機,而她男友的則是幾乎開不了機,萬一能開機,要關機居然要等10多秒鐘....就在昨天(10/28 ),她們前往換機,而鶴眾光華門市則很有禮貌的幫她們倆換了新機(新機2台稱為C.D),於是她們昨天抱著期待卻怕又再跑一趟的心情來我這邊測試,我將C&D一起充電,並且將軟體裝置完畢,各自放了幾張專輯,開始試聽:嗯~~還好,C.D都沒有問題,我們便出去吃飯. 等到回來時,C則完全沒有螢幕,只有冷光...簡單的說就是掛了..而D則一直表現良好(此指無壞即是好.....)
今天,因為妹要回宜蘭,所以她們倆再跑一趟光華,將C給換掉(新機稱作E),此E讓我妹的男友拿走,而我妹使用昨夜測試ok的D,這樣,一切也許就此結束......而其實不然. 就在剛剛,7點多的時候接到我妹的電話,她在火車上無奈的說,她的D完全無法調整音量....,而我也要她確認是否有將機器鎖定,但是並沒有!!不論由主機調整或是由線控的部分控制都沒有辦法解決,甚至我要她按強制重置扭也一樣沒有辦法解決,我真的很憤怒又很無奈.....真的不知道該如何是好..
因為今天我們不是要去找碴的,也希望說花了筆錢東西好好用就好,可是問題真的太誇張了,簡單的說...5台中已經有4台確定不能用(其中CDE我都有把敘號抄寫下來),當然今天問題是出在產品上而不是在商家上...我電洽鶴眾小黑店長跟他洽詢這些問題的解決辦法,雖然不是由他那邊的店賣出的,但是他真的很有禮貌的跟我講敘相關解決辦法....其實遇到有問題的產品,真的是商家苦惱連我們消費者也跟著受罪,由於創新公司已經下班了,所以也要等到星期一才有個定論吧!!?
問題是...我內心很愧疚阿,因為是我介紹她們倆購買此機的.今天我妹又不是在台北,還要讓她這樣跑來跑去...嘖嘖....真的無言以對~_~"
*購買的地點是光華鶴眾(店員態度良好)(也難為她們了)
*後續事宜等到星期一再跟大家報告
*若需要對證,小弟願意留下連絡電話與連絡方式
感謝大家看完這篇文章
