志旭國際的售後服務真爛 - Slim600送修經驗

BooBooBird · 文章由 **BooBooBird** » 2004-05-20 22:43

可能我在這裡批得太兇了，
Creative某位風趣的維修客服人員忍不住打電話跟我女友澄清兼抱怨，
首先，他們網站的留言網頁是沒問題的，他們自己測試可以用，
這我相信，問題有可能跟我上網的環境(經過nat)或瀏覽器的種類、設定有關，
但是我從未在其他網站遇過類似問題，creative taiwan網站仍有改進空間。
這倒其次，重點是，經過他們多天的測試，那台slim600的問題總算又出現了，
而他們無法維修這個部分，要就只能送原廠，
同時他們也沒庫存可換新機(真是好消息，就不用擔心發生bbone兄的狀況了

)，
所以他們打算換其他 player 給我女友。

結論是：

Slim600的品質令人不滿意，
但是Creative客服的品質似乎還不錯。

kiho · 文章由 **kiho** » 2004-05-21 06:05

BooBooBird 寫:所以他們打算換其他 player 給我女友。

這麼好...
換muvo2 1.5G就賺到了..

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話說我同學也有在pc home買一台slim600
等出問題後,應該也能比照換機原則吧.. 畢竟沒庫存了

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bbone · 文章由 **bbone** » 2004-05-21 09:56

BooBooBird 寫: 同時他們也沒庫存可換新機(真是好消息，就不用擔心發生bbone兄的狀況了 )，
所以他們打算換其他 player 給我女友。

....好樣的

我換了4.5次都沒這等好事...

記得要換好點的隨身聽啊....Muvo2 4G..Zen... [XD]

BooBooBird · 文章由 **BooBooBird** » 2004-05-21 23:29

Muvo2....這個東西比slim600貴上一截，想也知道不可能 :roll:
這次是正好沒存貨，所以才以其他player更換，
我想算是特例吧，其他人送修恐怕不見得會有同樣的機會，不用太期待。
其實以我女友及bbone兄的送修經驗來說，
creative還算滿負責的，只是slim600不太爭氣，
才會修了好幾次。

此外，根據之前打電話跟志旭國際及向creative問的結果，
東西要透過代理商送修才行，不能直接送creative，
但是creative維修部的客服人員卻跟我們說可以直接送去給他們修，
這樣會比較方便，而且creative的服務據點也比志旭多，
這一點可以參考看看。